Vragen? Neem gerust contact op!

Klantenservice geopend van 09:00 - 17:00

+31 (0)70 820 98 19
  • Winkelwagen

Privacyverklaring Boudo B.V.

Boudo beheert deze website. We hebben dit privacybeleid opgesteld om je te informeren over hoe we informatie verzamelen, gebruiken en uitwisselen voor deze website. Dit beleid trad in werking op 1 mei 2018. 

Deze privacyverklaring is van toepassing op de gegevens die worden verzameld via de website www.boudo.nl door Boudo B.V. (hierna: Boudo). Boudo respecteert en beschermt je privacy en gaat zorgvuldig om met je persoonlijke gegevens. Door aanmelding via deze internetsite worden je gegevens gebruikt zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Onze interne richtlijnen ter bescherming van persoonsgegevens zijn in overeenstemming met de relevante wettelijke bepalingen, waaronder de Nederlandse Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Telecommunicatiewet. Boudo behoudt zich te allen tijde het recht voor om wijzigingen aan te brengen in haar privacyverklaring. Een actuele versie van de privacyverklaring wordt op het moment van ingang van de wijzigingen gepubliceerd op deze website.

Niet tevreden?
Wanneer je niet tevreden bent over hoe Boudo met jouw privacy omgaat zouden we het fijn vinden wanneer je dat bespreekbaar maakt met ons zodat we het samen met jou kunnen proberen op te lossen. Maar je kunt ook contact opnemen met de Nederlandse of Belgische privacy-autoriteit.


Verantwoordelijk voor de gegevensverwerking in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming is Boudo, Tauber 104, 2491DA te Den Haag, Nederland.

Vanuit de privacywetgeving zijn we verplicht je te vertellen welke juridische redenen we hebben om je gegevens te gebruiken. We hebben je gegevens nodig vanwege de afspraken tussen jou en Boudo, zoals jouw aankoop van een product en de garantie die daarbij hoort. Het gaat hierbij om:

  • Bestellen
  • Betalen
  • Bezorgen
  • Ruilen en retourneren
  • Contact met ons klantenservice
  • Administratieve verantwoording richting de overheid

Ook kunnen we je gegevens gebruiken bij ‘gerechtvaardigd belang’. Dat betekent dat we je de best mogelijke, vriendelijke en persoonlijke service willen verlenen. Hierbij zijn we voorzichtig met jouw privacy. Dit geldt voor:

  • Contact met onze klantenservice
  • Bezoek van de Boudo website
  • Account
  • Productbeoordelingen
  • Tevredenheidsonderzoek
  • Nieuwsbrieven
  • Advies
  • Acties
  • Social media

We hopen het niet, maar het kan zijn dat we wettelijk verplicht zijn hebben om je gegevens te delen met overheidsinstanties. Bijvoorbeeld wanneer we fraude vermoeden. Ook kan het zijn dat je ons toestemming hebt gegeven om je gegevens te gebruiken, zoals wanneer je je aanmeldt voor de nieuwsbrief.

We geven je gegevens alleen door aan andere partijen wanneer dat nodig is om onze afspraken na te komen zoals bezorgpartners, betaalpartners en IT-dienstverleners.

Organisaties zoals data-platforms, mediabureaus en onderzoeksinstanties komen om de hoek kijken wanneer we je gerichte advertenties laten zien.

Organisaties die onze toegang krijgen tot je gegevens, mogen deze alleen gebruiken om jou een dienst te leveren namens Boudo. Tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van je gegevens. Sommige cookie-ontwikkelaars hebben toegang tot de gegevens die cookies op onze website verzamelen.

Niet-persoonsgebonden (anonieme) gegevens voor systeem-interne en statistische doeleinden
Bij het bezoeken van onze website verzendt je internet-browser automatisch gegevens naar onze server om technische redenen (zoals datum en tijdstip van de toegang, URL (adres) van de verwijzende website, opgeroepen bestanden, hoeveelheid verzonden data, type en versie browser, besturingssysteem en IP-adres). Voor zover je bij het gebruik van onze website geen gegevens invoert, is de informatie die onze website over je verzamelt anoniem.

Persoonlijke gegevens
Gegevens voor de uitvoering van de overeenkomst
We verzamelen en gebruiken slechts die persoonlijke gegevens (zoals naam en e-mailadres) die je per e-mail aan ons toestuurt of die je invult in een invoerveld op onze website.

De opgeslagen persoonlijke gegevens worden gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en de bewerking van je verzoeken. Wanneer de overeenkomst volledig is afgewikkeld en de koopprijs volledig is betaald, worden je gegevens opgeslagen in overeenstemming met de fiscaal- en civielrechtelijke bewaartermijnen en na afloop van deze termijnen weer verwijderd. Dit geldt niet indien je er uitdrukkelijk mee hebt ingestemd dat je gegevens voor andere doeleinden worden gebruikt.

Gegevens voor onze nieuwsbrief-service
Bij inschrijving voor onze nieuwsbrief gebruiken we de door jou opgegeven gegevens om je de nieuwsbrief toe te zenden.

Gegevens voor je klantenaccount
Wanneer je een klantenaccount aanmaakt worden je gegevens duurzaam opgeslagen in onze klantendatabase. Je kunt altijd verlangen dat we je klantgegevens anonimiseren en/of klantenaccount verwijderen. Meer informatie vindt je bij "Hoe lang bewaren we je persoonlijke gegevens?".

Indien je bij het openen van je klantenaccount ook toestemming hebt gegeven voor de toezending van promotionele informatie, zullen wij de opgegeven gegevens gebruiken voor reclamedoeleinden. Deze toestemming is vrijwillig en kan altijd worden ingetrokken met betrekking tot de toekomst.

Klantbeoordelingen
Boudo biedt je de mogelijkheid de service en/of artikelen te beoordelen die op onze website worden aangeboden (klantbeoordelingen). De publicatie van je klantbeoordeling vindt naar keuze anoniem of onder de naam die je in het daarvoor bestemde veld hebt opgegeven plaats. Voor het plaatsen van een klantbeoordeling dien je een geldig e-mailadres op te geven. Boudo stuurt na een aankoop eenmalig een e-mail voor een klantbeoordeling. Dit e-mailadres wordt uitsluitend gebruikt om contact met je op te nemen met betrekking tot je beoordeling. Dit e-mailadres wordt niet gepubliceerd en ook niet doorgegeven aan derden.

Wanneer je je bij Boudo voor een klantenaccount hebt geregistreerd, kun je je beoordeling in je klantenaccount altijd weer verwijderen. Je moet dan wel voor de plaatsing van je beoordeling zijn ingelogd bij je klantenaccount.

Je klantenbeoordeling kan worden gepubliceerd in onze webshop.

Contactformulier
De door jou aangereikte informatie en contactgegevens worden alleen gebruikt om met je in contact te treden en je vragen/opmerkingen af te handelen.

Geo-lokalisering
Door middel van geo-lokalisering is het technisch mogelijk met het IP-adres de locatie van de internetgebruiker in kaart te brengen. Jouw IP-adres wordt opgeslagen en gebruikt voor geo-lokalisering. Jouw IP-adres wordt na de aanvraagprocedure niet langer opgeslagen ten behoeve van de geo-lokalisering.

We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

We verzamelen en bewaren geen persoonlijke gegevens over je lichamelijke/geestelijke gezondheid, lidmaatschap van een vakbond, ras of etnische afkomst, politieke overtuiging, religie of andere overtuiging, seksleven of crimineel verleden.

We slaan je gegevens uitsluitend op in databases die op servers staan die zich binnen de Europese Unie bevinden. Onze opslagpartners hebben ons verzekerd van strenge beveiligingsmaatregelen conform wettelijke eisen.

De Belastingdienst eist dat we onze administratie met jouw factuur-, betaal- en bestelgegevens zeven jaar bewaren. Binnen onze order- en facturatiesoftware zijn jouw gegevens gekoppeld aan bijvoorbeeld facturen. Na zeven jaar kunnen we deze facturen nog steeds niet verwijderen maar we anonimiseren dan wel jouw persoonlijke gegevens.

Als je je hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief of toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van gepersonaliseerde berichten, dan bewaren we die toestemming vijf jaar lang.

Gegevens die we gebruiken om fraude te voorkomen bewaren we heel lang. Niet omdat we dat zo leuk vinden maar omdat het moet.

Deze website kan links bevatten naar websites van derden. Houd er rekening mee dat de in dit privacybeleid beschreven richtlijnen niet van toepassing zijn op informatie die wordt verzameld via andere websites. Wanneer je deze website verlaat adviseren wij je het privacybeleid te lezen van elke website die je bezoekt. Indien je toegang hebt verkregen tot deze website via een link van bepaalde van onze reclame- of marketingpartners kunnen de pagina’s in een kader van de betreffende reclame- of marketingpartner staan. Desalniettemin worden de gegevens die je verstrekt op deze pagina’s door ons verzameld en op het gebruik van deze gegevens is dit privacybeleid van toepassing.

Jij bent de baas! Wil je je gegevens wijzigen, verwijderen, gebruik beperken of je e-mailvoorkeuren aanpassen? Geen probleem. Je kunt dit zelf doen in je Boudo-account of ons een brief of een e-mail sturen.

Uitschrijven voor de nieuwsbrief is makkelijk. Dat doe je in je Boudo-account of via de link onderaan de nieuwsbrief zelf.

Wel moeten we zeker weten dat jij het echt bent. Daarom kunnen we aanvullende informatie van je vragen om je identiteit vast te stellen.

Over het algemeen helpen cookies ons jou te voorzien van een betere website, door ons in staat te stellen toezicht te houden welke pagina's je nuttig vindt en welke niet. Een cookie geeft ons geen toegang tot jouw computer/mobiele apparaat of enige informatie over jou, met uitzondering van de gegevens waarvan je kiest om deze met ons te delen. Je kunt ervoor kiezen om cookies accepteren of weigeren. Het laatste kan de functionaliteit van onze website beperken.

Door gebruik te maken van cookies en andere technieken zorgen wij er bijvoorbeeld voor dat:

  • het surfen in de webwinkel van Boudo leuker en makkelijker voor je wordt;
  • je bij jouw bezoek aan onze webwinkel niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren;
  • we je speciale functionaliteiten kunnen aanbieden zoals de verlanglijst of je winkelwagentje;
  • we kunnen meten hoe onze webwinkel wordt gebruikt en waar we deze nog kunnen verbeteren;
  • we je advertenties en aanbevelingen kunnen tonen op basis van jouw interesses;
  • we kunnen herkennen welk apparaat je gebruikt als je bij ons op bezoek bent;
  • we kunnen (laten) registreren hoe vaak een advertentie wordt vertoond om zo de advertenties beter op je behoeften en interesses af te stemmen en te voorkomen dat je steeds dezelfde advertentie ziet.

Meer informatie over onze cookie-beleid tref je op onze cookie-pagina.